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电子商务商家遇到专业打假者投诉三无产品怎么办?
更新时间:2024-06-03 20:02:17
问题描述:
电子商务商家遇到专业打假者投诉三无产品怎么办?
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网购遇到三无产品,投诉步骤如下:
1. 向商家投诉,要求退货或者更换;
2. 拨打投诉电话;
3. 通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式进行投诉。
三无产品通常指的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家信息,或者没有生产厂名、生产厂址、生产卫生许可证编码的产品。
消费者在购物时,应享有商品和服务符合保障人身、财产安全要求的基本权利。若遇到此类问题,消费者有权要求经营者提供符合要求的商品和服务。
2024-06-03 19:35:50
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消费者买到三无产品的,先和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-06-03 20:01:50
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-06-03 20:02:17
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