购买虚拟商品的退款问题

更新时间：2024-06-12 16:58:08

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### 消费者购买虚拟产品后的退货权利

1. 消费者购买虚拟产品后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2. 但下列商品除外：
- 消费者定作的；
- 鲜活易腐的；
- 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
- 交付的报纸、期刊。

2024-06-12 16:18:56

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-06-12 16:57:54

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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