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网上购买的手机使用一个月后出现质量问题，能不能要求退货退款？

更新时间：2024-06-17 11:34:07
问题描述：
网上购买的手机使用一个月后出现质量问题，能不能要求退货退款？
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    网上买东西退货退款的规定为：

    1. 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特定商品除外，包括：
    - 消费者定作的商品；
    - 鲜活易腐的商品；
    - 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    - 交付的报纸、期刊。
    2. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    3. 消费者退货的商品应当完好。
    4. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    5. 退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
    2024-06-17 11:14:06
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    网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
    2024-06-17 11:34:02
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  • 找法网咨询顾问
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    你好，建议协商解决
    2024-06-17 11:34:07
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