商家就是不退，怎么办

更新时间：2024-06-17 14:03:03

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我买的手机想退款，退货，商家就是不退，怎么办

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商家不退钱，消费者可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。在举报之前，务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。此举旨在保护消费者的权益，确保在遭遇商家不当行为时，能够提供有力的证据支持自己的投诉和索赔。

2024-06-17 13:34:56

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-06-17 14:02:43

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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