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消费者维权
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游戏上有自己喜欢的东西，游戏商家对游戏进行维护，充值金额也没有返还，算不算违反消费者权益保护发
更新时间：2019-07-18 11:23:54
问题描述：
游戏上有自己喜欢的东西，玩家进行充值，获得了想要的东西，但第二天，游戏商家对游戏进行维护，把玩家已经获得的东西收回并更换了
其他
东西，充值金额也没有返还，在玩家不知情的情况下，算不算违反
消费者权益
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消费者如何保护自己的权益？
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第四，在发生争议时，可根据《
消费者权益保护法
》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者
协商和解
；
(2)请求
消费者协会
调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构
仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
2019-07-18 11:21:59
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当
消费者
权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与
经营者
协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁协议
提请
仲裁
机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
2019-07-18 11:23:54
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