请问我在视频平台上买到假货怎么投诉?

更新时间:2024-06-19 10:26:08
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请问我在视频平台上买到假货怎么投诉?
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    【法律分析】
    假货举报有多种途径,包括拨打12315电话、通过12315电子邮件、信函等方式,或者向工商局投诉举报,需携带身份证、购物发票或收据。对于网上购买到假货的情况,可以采取以下措施:

    1. 保留有效证据,包括商品照片、与商家的聊天记录等,以备投诉时使用。
    2. 与商家协商,明确说明收到的货物是假货,并询问商家原因及与描述不符的情况。
    3. 要求商家退货,并承担运费,特别是当商家提供7天无理由退款但缺乏假一赔三、第三方质检等保障时。
    4. 如与商家无法达成一致,可向网站投诉,提交相关证据,等待平台服务人员根据双方提供的证据进行裁定。
    2024-06-19 09:45:11
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  • 平台法律顾问团队官方
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    消费者买到假货,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
    2024-06-19 10:25:55
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    买到假货,消费者可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024-06-19 10:26:08
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