网购，商品与实物不符

更新时间：2024-06-20 11:18:06

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如果您在网购时遇到商品与实物不符的情况，首先可以联系卖家进行协商，要求退货或换货。如果卖家不予理睬或拒绝承担责任，您可以向平台投诉，并附上相关证据。同时，您有权要求卖家提供商品的真实情况，包括价格、产地、性能等。如果卖家无法提供或提供的信息与实物不符，您有权要求赔偿。

2024-06-20 11:15:50

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网购商品与实物不符时，解决方案包括：

1. 与卖家协商退换货，确保商品与描述一致。
2. 向电商平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。
3. 向消费者协会或有关部门投诉，维护自身权益。

2024-06-20 11:16:06

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如果卖家拒绝承担责任，您可以先尝试与卖家进行多次沟通，明确表达您的诉求和依据。若沟通无果，您可以向电商平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。同时，您还可以向消费者协会或有关部门投诉，寻求法律途径维护自身权益。

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