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消费者维权
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我在乔丹运动鞋店买了一双鞋。我要买42码它给我拿了42.5吗的鞋。我想问一下这是属于欺骗消费者吗。
更新时间:2019-07-18 16:52:38
问题描述:
我在乔丹运动鞋店买了一双鞋。我要买42码它给我拿了42.5吗的鞋。回家发现大。我想问一下这是属于欺骗
消费者
吗。该如何解决
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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢?
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。
2、向
消费者权益
保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况,
消费者投诉
可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。
2019-07-18 16:51:21
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针对你的问题答复如下:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。以上答复,如果满意,敬请采纳。
2019-07-18 16:52:38
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