在商场买的电器不想要了还没送货退货不给退

更新时间：2024-07-06 11:30:25

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当商场不给退货时，准备投诉材料至关重要。首先，确保收集所有与购买和退货相关的证据，如购买凭证、退货申请记录、与商场的沟通记录等。其次，详细记录退货原因和商场的拒绝理由，以便在投诉时提供清晰的说明。最后，明确商场拒绝退货属于违法行为，并据此要求商场承担相应的法律责任。

2024-07-06 11:27:50

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如果商场同意退货但要求承担运费，是否合理需视情况而定。若商品存在质量问题或商场存在过错，商场应承担运费。若因消费者个人原因退货，如不喜欢、尺寸不合适等，商场可要求消费者承担运费。建议与商场协商，明确退货原因和运费承担方。

2024-07-06 11:28:04

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商场退货时，应遵循以下步骤：

1. 首先，确保商品在退货期限内且符合退货条件。
2. 保留好购买凭证和商品包装，以便在退货时提供。
3. 若商品存在质量问题，可拍照或录像作为证据。
4. 与商场沟通时，保持冷静并明确表达退货要求。
5. 若商场拒绝退货，可依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉。

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