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淘宝商家因鞋盒损坏拒绝退款退货
更新时间：2024-07-06 13:22:06
问题描述：
淘宝商家因鞋盒损坏拒绝退款退货，
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根据法律规定，商家不能因为鞋盒破损而拒绝退货。如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定进行退货。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品后的七天内退货；七天后如果符合法定解除合同条件，也可以及时退货。此外，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者有权在收到商品后的七天内无理由退货，但某些特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。
2024-07-06 12:54:05
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-06 13:21:39
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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