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淘宝购物保修期内出现质量问题,换货来回运费由谁承担?
更新时间:2024-07-09 18:08:07
问题描述:
淘宝购物保修期内出现质量问题,换货来回运费由谁承担?
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根据内容,可以提取以下要点:
1. 七天无理由退货服务的邮费承担原则:根据谁过错,谁承担的原则处理。如果是商品质量问题,由卖家承担运费;如果是非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担情况分为两种:
(1) 商家包邮产品,买家只需承担退货运费;
(2) 非商家包邮产品,所有邮费由买家承担。
2. 消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
3. 法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-07-09 17:33:40
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因产品质量问题导致退换货时,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权选择退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。消费者进行退货、更换、修理的,经营者需承担运输等必要费用。
2024-07-09 18:07:56
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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-07-09 18:08:07
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