商家发错货，想退货

更新时间：2024-07-10 09:01:40

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商家发错货，想退货，但让我自己承担运费

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卖家发错货，需要承担赔偿责任。买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款，可向客服投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。买家应当退还错发的货物，没有权利私自占有。如果不退还，卖家可以起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。经营者明知商品或服务有缺陷仍提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求赔偿损失及惩罚性赔偿。经营者提供商品或服务有欺诈行为，需赔偿消费者损失，增加赔偿金额为购买价款或服务费的三倍。发错货顾客不愿退回不能报警，属于民事纠纷，可向当地法院提起民事诉讼，要求客户退回货物。民事诉讼是当事人向法院提出请求，法院依法审理和裁判民事争议的程序和制度。

2024-07-10 08:32:37

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-07-10 09:01:31

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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