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12315投诉商家不处理怎么办？

更新时间：2024-07-12 11:26:08
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12315投诉商家不处理怎么办？
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    投诉商家最好的方法：

    1、与经营者协商和解；
    2、请求消费者协会调解；
    3、向有关行政部门申诉；
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
    5、向人民法院提起诉讼。也可以向当地消费者协会投诉。

    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
    2024-07-12 10:51:21
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2024-07-12 11:25:41
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    可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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