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商家购物的时候，这是欺骗消费者吗？
更新时间：2024-07-15 11:28:08
问题描述：
商家购物的时候，后来没有告诉我需要自己提邮费。这是欺骗消费者吗？
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在与商家发生纠纷后，消费者应收集与商家沟通协商过程中的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可提起诉讼以维护自身权益。
当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍。若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元赔偿。此外，若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能获得所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-07-15 11:16:29
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你好可以投诉或起诉
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可以起诉要求退货的
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