手机刚买了两个月就出了问题，不是因为人为原因坏了，送到保修期，怎么处理

更新时间：2024-07-16 22:44:06

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手机刚买了两个月就出了问题，不是因为人为原因坏了，还没超过保修期，送到保修期，说送到公司，怎么处理

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手机保修期一般为一年。在此期间，消费者有权要求销售者承担修理义务。若维修次数超过三次，消费者可要求退货。保修期过后，除非产品存在质量问题，否则修理费用由消费者承担。

在保修期内，若手机存在以下情形，销售者需负责修理、更换或退货，并赔偿消费者损失：
1. 产品未具备应有的使用性能且未事先说明；
2. 产品不符合标注的产品标准；
3. 产品不符合说明或样品所示的质量状况。

销售者履行上述修理、更换、退货及赔偿责任后，若责任属于生产者或供货者，销售者可向生产者或供货者追偿。若销售者未按规定执行，市场监督管理部门将责令其改正。

此外，生产者、销售者之间的合同有不同约定时，合同当事人应按合同约定执行。

2024-07-16 22:32:22

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-07-16 22:43:41

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