投诉出租车公司可以向以下部门投诉：
1. 经营者所在地工商行政管理机关
2. 交通部门，具体可向当地交通运输局负责管理部门投诉
3. 建议可以拨打12315消费者投诉热线，或者通过12315官网进行投诉和举报
投诉所需材料：
1. 投诉方和被投诉方的基本信息，包括双方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等
2. 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况
3. 相关证据
4. 明确、具体的诉求
消费者协会的职责包括：
1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约
资源和保护环境的消费方式
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见
7. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼
8. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
