您好，我在教育机构购买了一个培训课程，当时销售承诺考试没过可以全额退款，但是合同上只有百分之四十退款，现在我要求他们全额退款给我，但是他们公司说是我自己不看没有义务告知，我现在是按合同还是聊天记录为准

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