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网上购物已付款，可以要求赔偿吗？

更新时间：2024-07-28 22:58:07
问题描述：
网上购物已付款，第二天商家说没货，要我申请退款，可以要求赔偿吗？
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    1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。
    2. 在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。
    3. 大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
    4. 全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助。
    5. 消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。
    6. 正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
    2024-07-28 22:26:49
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  • 找法网咨询顾问
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    网络购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼，要求卖家赔偿。
    2024-07-28 22:57:39
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    如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
    2024-07-28 22:58:07
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