商家发货后物流停留了一个多月，但是没有收到货。我想退货退款，但是商家拒绝了，联系不上怎么办？

更新时间：2024-07-29 10:46:09

问题描述：

我从微信业务买的东西，商家发货后物流停留了一个多月，但是没有收到货。我想退货退款，但是商家拒绝了，我也没有回微信。联系不上怎么办？

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-07-29 10:04:21

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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