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购买的商品有质量问题还能退款吗？

更新时间：2024-07-31 11:38:07
问题描述：
您好，正好超过30天，购买的商品有质量问题还能退款吗？
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1452248 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    商品质量问题一般不可以仅退款，具体如下：

    1. 质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。
    2. 如果协商不成，建议可以拨打消费者热线反馈。

    商家责任不退运费的投诉方式如下：

    1. 拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈，但要加上所投诉的商家的所在地或所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号。
    2. 登录12315线上申诉平台进行反馈。
    2024-07-31 10:57:21
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1649041 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-07-31 11:37:39
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1181793 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-07-31 11:38:07
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