淘宝上买的东西已经确认收货,还能成功退款吗?

更新时间:2024-08-05 14:48:12
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    法律分析:
    1、买家确认收货后,在15天内可以申请售后退款,超过15天后申请不了。如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理。因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
    2、若淘宝买家退货的商品已经影响到二次销售的情况下,可以优先和顾客获得联系并了解具体的情况,若双方无法协商处理的情况下,可以在商家后台中心点击“拒绝退款协议”将自己对订单退货的意见反馈到详情页面当中,后续可以要求淘宝客服提供帮助。为了更好的申请成功需要提供有效的交易信息截图或者其他凭证,并提供卖家收到商品时的包裹开包视频。

    衍生问题:
    消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。投诉的主要方法有:
    1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况。
    2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去。
    3、电话投诉:直接拨打12315热线。
    4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。
    5、要求商家退货或赔款:如果商家是7天无理由退款或参加了假一赔三、第三方质检等,可以据此要求商家退款、赔款并承担物流费用。
    6、向网站投诉:如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,需提交各种证据。
    2024-08-05 14:26:16
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    你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-08-05 14:48:02
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    你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
    2024-08-05 14:48:12
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