网上买到假货了

更新时间：2024-08-06 19:40:24

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如果商家拒绝退货，您可以首先强调消费者有权要求退货。若商家仍不配合，您可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，若商家存在欺诈行为，您还有权要求三倍赔偿。若商家拒绝履行，您可通过法律途径维护自身权益。

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证明商品是假货，您可以收集以下证据：1. 商品实物及包装，对比正品差异；2. 购物凭证，如订单截图、发票等；3. 鉴定报告，可由品牌方或专业机构出具；4. 商家宣传资料，若存在虚假宣传可作为辅助证据。收集完毕后，可提交给消费者协会或市场监管部门进行投诉举报。

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除了退货和赔偿，您还可以选择以下法律途径维权：1. 向消费者协会投诉，寻求调解；2. 向市场监管部门举报，要求查处商家违法行为；3. 提起民事诉讼，要求商家承担违约责任或侵权责任；4. 若商家行为涉嫌犯罪，如销售伪劣商品罪，可向公安机关报案。

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