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商家发货虚假，快递收到空包裹如何要求赔偿？
更新时间：2024-08-07 21:44:08
问题描述：
商家发货虚假，快递收到空包裹如何要求赔偿？
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商家虚假发货可以要求赔偿。卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，商家必须完全退还货款，这是保障买家权益的基础。之后，双方可以就赔偿问题进行协商。如果协商不成，可以申请第三方的介入，并根据规定赔偿违约金。
买到假货的维权方法如下：
1. 卖家在买家发起投诉后的24小时内，应主动根据实际情况进行赔付，投诉完结不扣分；
2. 若卖家自判无责，可以拒绝处理，然后进入举证期。买卖双方需根据举证内容提供凭证。若预处理期内仍未达成一致，客服将在4个工作日内根据买卖双方的凭证给出处理意见，在客服介入之前；
3. 若举证期未协商一致，卖家可根据买家提供的凭证再次作出处理。
2024-08-07 21:05:26
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你好！建议先同卖家协商处理，协商不成，可以向管理平台投诉
2024-08-07 21:43:42
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先行协商，协商不成时可以考虑起诉
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