我在网上买了一个保温杯，他不退款，说邮件过去如果有质量问题，换另一个，他们只是不退款怎么办

更新时间：2024-08-08 11:52:08

问题描述：

我在网上买了一个保温杯，花了60元，花了一个月，结果没有保温，我想退款，他不退款，说邮件过去如果有质量问题，如果真的不保温，换另一个，但我不想要，我对他们失去了信任，他们只是不退款怎么办

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1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-08-08 11:34:55

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-08 11:51:54

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-08-08 11:52:08

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