小孩子玩游戏误充值，商家不全额退款该怎么办？

更新时间：2024-08-08 20:34:07

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小孩充游戏家长不知情能否退款，需视情况而定：

1. 如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的。
2. 如果是未成年人利用父母的手机和账号充值，这个钱能否返还回来还要看和游戏商的沟通。

未成年充值退款需要的证据包括：扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照、未成年人户口本身份证、监护人户口本身份证。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

2024-08-08 19:59:36

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-08-08 20:33:54

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您好，建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。

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