收到投诉后，12315的处理流程是怎样的？

更新时间：2024-08-09 11:14:10

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1. 消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家进行协商解决。如果商家与消费者无法达成一致，消协会将此事报告给工商行政管理。
2. 工商行政管理会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家（企业、商户）采取相应的行政处罚措施，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得以及责令停业等。
3. 消费者可能会选择向法院对商家（企业、商户）提起民事诉讼，以要求商家赔偿各项损失。

2024-08-09 10:40:25

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