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怎样才能抱怨酒店不良的服务态度?
更新时间:2024-08-09 23:16:06
问题描述:
怎样才能抱怨酒店不良的服务态度?
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一、酒店服务态度恶劣去哪投诉
1. 酒店服务态度恶劣可向工商部门投诉,具体投诉方法如下:
(1)消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等;
(2)投诉时,需提供被举报人违法违规的事实及有关证据;
(3)消费者可拨打110或12315举报;
(4)工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。
二、消费者权利包括:
1. 安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利;
2. 知情权:消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;
3. 选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
4. 公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;
5. 求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利;
6. 结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;
7. 获取知识的权利:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;
8. 受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;
9. 监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
2024-08-09 22:33:27
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向酒店领导投诉,或向酒店管理部门
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