要退款，但是商家拒绝退款怎么办？

更新时间：2024-08-10 06:10:54

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您好网上购买的游戏帐号与商家之前的描述不符。要退款，但是商家拒绝退款怎么办？

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一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿

1. 商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。
2. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，除了按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失外，还应当承担法律责任。

二、消费损害赔偿应遵循的原则

消费损害赔偿应遵循的原则如下：

1. 对等赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。
2. 惩罚性赔偿的原则，即如果经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。
3. 承诺赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。

2024-08-10 05:50:07

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你好这种情况可以起诉解决

2024-08-10 06:10:39

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你好，协商不成建议诉讼维权

2024-08-10 06:10:54

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