如果我在买外卖的时候在里面发现了苍蝇，该怎么办？

更新时间：2024-08-10 20:44:06

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如果我在买外卖的时候在里面发现了苍蝇，但是商家没有解决，该怎么办？

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**消费者在外卖中发现异物或健康问题时的处理步骤**

1. **保留证据**：首先，消费者应拍照、留存保留证据，如吃出的苍蝇等。
2. **赔偿要求**：消费者可以向外卖经营者或餐食生产者要求赔偿损失。
3. **身体损害处理**：若因食用该份餐食导致身体不适，消费者应保留区医院的检查费、治疗费等票据，并一并要求赔偿。
4. **投诉与赔偿**：消费者可向食品药品监督管理局投诉，并要求商家赔偿全部损失。赔偿范围包括外卖价款的十倍或损失三倍的赔偿金，若增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。
5. **解决消费纠纷**：消费者可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多途径解决与经营者发生的消费纠纷。

2024-08-10 20:38:27

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-08-10 20:43:57

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-10 20:44:06

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