金色吊坠买了两天就坏了，商家不退不换

更新时间：2024-08-12 21:34:08

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1. 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。
2. 当消费者符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。
3. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
4. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2024-08-12 20:53:56

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-08-12 21:33:51

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你好，建议协商处理

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