超市购买的食品变质发霉，商家只退款拒绝赔偿怎么办？

更新时间：2024-08-13 06:56:07

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在超市买到有问题食品时，消费者有权要求经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则赔偿金为一千元。针对在超市购买到发霉食品的情况，消费者可以采取以下措施：首先，凭借购物小票和购买的食品与商家协商解决；其次，可以拨打12331向食药监局投诉；最后，还可以选择向法院起诉。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品或服务质量不符合要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。如果七日后符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换或修理时，经营者应承担运输等必要费用。

2024-08-13 06:39:15

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-13 06:56:04

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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