网上购物不送货怎么办？

更新时间：2024-08-14 03:20:54

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网上购物主要存在的问题包括：商家不及时送货，或交付定金不送货，货不对路，商品质量低劣，利用虚假广告骗人，商品售后服务无保障。这些问题可以通过向12315消费者投诉中心进行投诉解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会履行的公益性职责，包括但不限于提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。此外，消费者协会还可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，甚至可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼，并通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府应当对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持，而消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也可以依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-08-14 02:48:43

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2024-08-14 03:20:35

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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。

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