由于产品质量问题，商家要到法庭起诉我，怎么办

更新时间：2024-08-14 09:36:12

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由于产品质量问题，我在平台上选择了只退款，平台退款。商家要到法庭起诉我，怎么办

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法律分析：商家不给退款，消费者可以选择和商家进行协商处理。如果协商不成，可以报消费者协会调解处理。如果调解仍然无法解决问题，可以向相关人民法院提起诉讼处理。需要注意的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等除外。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。

2024-08-14 09:21:09

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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-14 09:35:46

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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