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我在闲鱼上买的手机和卖家描述的不符，而且已经确认收货了怎么办
更新时间：2024-08-14 10:08:13
问题描述：
我在闲鱼上买的手机和卖家描述的不符，而且已经确认收货了怎么办
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一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿
1. 商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。
2. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，除了按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失外，还应当承担法律责任。
二、消费损害赔偿应遵循的原则
消费损害赔偿应遵循的原则如下：
1. 对等赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。
2. 惩罚性赔偿的原则，即如果经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。
3. 承诺赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。
2024-08-14 09:33:57
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协商或是诉讼处理
2024-08-14 10:07:50
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有证据可以向平台投诉解决的
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手机被锁，商家不退，可： 1. 与商家协商，要求退货或解锁； 2. 向消费者协会投诉，寻求调解； 3. 向工商等部门投诉商家行为； 4. 依据仲裁协议提请仲裁；
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我在闲鱼上买的手机和卖家描述的不一致，而且已经确认收货了怎么
可以通过平台投诉解决或者打12315
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在闲鱼上买的手机，与卖家描述严重不符，我投诉后失败了
您好，这种情况您可以报警处理。
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