我点外卖吃到虫子，12315投诉店家协商我不满意怎么办？

更新时间：2024-08-15 11:46:08

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1. 在外卖里吃出虫子时，消费者有权向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
2. 根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
3. 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。
4. 生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。若属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；若属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
5. 若消费者要求的赔偿金额不足一千元，应支付一千元作为赔偿金。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的情况除外。

2024-08-15 11:20:41

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-15 11:45:50

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消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-08-15 11:46:08

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