由于平台上的产品质量问题，怎么办？

更新时间：2024-08-16 09:50:28

问题描述：

由于平台上的产品质量问题，我选择只退款，平台退款。商家要去法院起诉我，怎么办？

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一、平台不给退款怎么办

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办

1. 通过与商家协商退换货来解决；
2. 通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
3. 通过拨打商家所在地12315；
4. 通过消费者投诉电话来处理；
5. 通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
6. 通过到法院起诉来处理。

2024-08-16 09:38:50

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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-16 09:50:25

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-08-16 09:50:28

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