我申请退款退款商家拒绝退款，抖音客户服务调解两三天最后不能处理，我该如何行使消费者的权益

更新时间：2024-08-16 12:32:10

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我在抖音平台上买的商品因为质量问题穿了一天鞋底坏了，我申请退款退款商家拒绝退款，抖音客户服务调解两三天最后不能处理，我该如何行使消费者的权益

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款，消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。同时，在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2024-08-16 11:54:09

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-16 12:31:43

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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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