我在安踏实体店买了一双鞋。商品存在质量问题，但商家拒绝退款，怎样才能解决这个问题？

更新时间：2024-08-16 22:48:10

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我在安踏实体店买了一双鞋。商品存在质量问题，要求退款，但商家拒绝退款，只能换货？怎样才能解决这个问题？

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一、实体店不退款怎么解决

1、如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事，消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。

二、实体店售假怎么处罚

实体店售假可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2024-08-16 22:25:48

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你好，建议及时协商处理

2024-08-16 22:48:01

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您好，建议向消费者协会投诉处理

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