现在商家不退款不回消息，投诉也不处理该怎么办

更新时间：2024-08-19 09:10:29

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您好，我在抖音平台上被商家引导进行线下交易，现在商家不退款不回消息，投诉也不处理该怎么办

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一、商家不退款怎么投诉

1. 如果是网购商品，可以向购买平台投诉。
2. 拨打12315消费者热线投诉，维护权益。
3. 向当地消费者保护协会请求帮助，由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
4. 提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

二、消费者投诉的条件

1. 具体的投诉内容：损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
2. 具体的证据：消费者有义务提供与投诉有关的证据。
3. 具体的投诉请求。
4. 投诉的日期。

2024-08-19 08:49:03

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-19 09:10:01

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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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商家不退怎么办？如何投诉？

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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