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未成年人在快手消费,平台拒绝退款请求怎么办?
更新时间:2024-08-20 13:20:30
问题描述:
未成年人在快手消费,平台拒绝退款请求怎么办?
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消费者要求退款被拒时,可至有关行政部门投诉,或申请仲裁、提起诉讼以要求商家退款。但须注意,并非所有商品均支持退货。以下商品不可退货:
1. 消费者定制商品;
2. 鲜活易腐商品;
3. 在线下载或消费者拆封使用的数字化商品,如音像制品、计算机软件等;
4. 交付的报纸、期刊,除非存在质量问题。
对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收货起七日内无理由退货,但上述商品除外。此外,若商品性质及在购买时经消费者确认不宜退货的,同样不适用无理由退货。退货商品需保持完好,经营者应在收到退货后七日内退还消费者支付的款项。退货产生的运费通常由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
2024-08-20 12:37:02
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-08-20 13:20:03
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