我在拼多多买了化妆品。我应该如何保护我的权利？

更新时间：2024-08-22 03:31:24

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你好，我在拼多多买了化妆品。使用后，我的脸烧伤了。我应该如何保护我的权利？

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1. 当遇到问题时，首先尝试协商解决。
2. 如果协商无果，收集好相关证据，可以向消费者协会投诉维权。

在维权过程中，要留意以下几点：

1. 消费者在消费过程中享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
3. 若因购买、使用商品或接受服务导致人身、财产损害，消费者有权依法获得赔偿。
4. 若经营者提供的商品或服务造成消费者或其他人人身伤害，应支付相应的费用，如医疗费、治疗期间的护理费等。
5. 在购买、使用商品时，若消费者的合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。若问题属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者在赔偿后有权追偿。
6. 若因商品缺陷导致人身、财产损害，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。若责任在生产者，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若责任在销售者，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。
7. 在接受服务时，若消费者的合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2024-08-22 03:03:52

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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

2024-08-22 03:30:58

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-22 03:31:24

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