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我买了一个店铺的东西，商家不进行退款，二十我一说退款，立马往我这里发货，就是不让我退，这个怎么解决
更新时间：2019-07-25 19:51:14
问题描述：
你好，我想问一下，我买了一个店铺的东西，我不想要了，商家不进行退款，一是产品还没到我手里，二十我一说退款，立马往我这里发货，就是不让我退，这个怎么解决
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-07-25 19:47:10
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向
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反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过
诉讼
途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2019-07-25 19:51:14
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