买的衣服想退，商家也答应退货了，但是商家一直拖时间，又说不能退了

更新时间：2024-09-14 10:58:05

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当商家拖延退货时间并拒绝退货时，您有权维权。如果商品不符合质量要求，您有权要求退货、换货或修理。商家拖延或拒绝履行这一责任是违法的。您可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或向市场监管部门举报等方式，要求商家履行其法定义务。

2024-09-14 10:56:01

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收集证据时，可注意以下几点：1）保存购物凭证，如发票、收据等；2）记录与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、聊天记录等；3）拍照或录像证明商品状态及退货过程；4）如有第三方见证，如快递员的证言，可请其提供证明。这些证据将有助于您在维权时证明自己的权益。

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商家要求您承担运费需分情况讨论：
1）若商品质量无问题，因个人原因退货，按约定您可能需要承担运费；
2）若商品质量不符合要求，商家应负责退货运费。
因此，商家要求您承担运费是否合理，需依据具体情况和双方约定来判断。

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