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网上购物图片和实物差异大，怎么处理？
更新时间：2024-09-16 10:16:09
问题描述：
网上购物图片和实物差异大，怎么处理？
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网购商品图片与实物差异大，消费者有权要求退换。面对这种情况，消费者需及时处理，否则可能影响购物体验和信任度。同时，根据《消费者权益保护法》，消费者享有了解商品真实状况的权利，商家应提供真实信息。
2024-09-16 10:00:07
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处理网购实物与图片不符的问题，首先可以尝试与商家沟通协商，若无法达成共识，可以向购物平台投诉。处理方式的选择应综合考虑商家态度、平台规定等因素。
2024-09-16 10:16:01
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如网购的商品与宣传图片差异显著，消费者可以通过以下步骤处理：1.立即与商家联系，说明情况并提出退换货要求。2.保留交易凭证和商品照片作为退换凭证。3.按照商家要求退回商品。4.商家收到退货后，应及时处理退款或换货事宜。若商家拒绝配合，可寻求消费者协会帮助或采取法律手段解决。
2024-09-16 10:16:09
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