但是他们要求全额退款,还要求赔偿,我们这算违约吗?有位顾客还要精神损失费,我能告他们敲诈勒索吗?
更新时间:2019-07-27 22:04:57
问题描述:
我是一名美容店老板,在
济南有两家连锁店面,因经营不善需暂时关闭一家店面,现在要将两家店合并为一家店。两家店简称XX店.我们是全国连锁的性质,目前全国有一千多家店面,我负责济南的店群。现在要将B店的所有顾客移至A店继续为他们服务,所有的服务待遇都不变,只是路程远了些,因为路程不便有的顾客消费者要退款,我们也同意,但是他们要求全额退款,还要求赔偿,我们已经给她们服务了3-5年的时间,我们这算违约吗?期间还跟员工发生了争执,辱骂我们的服务人员,我们从始至终都没有说一个脏字,有位顾客还要精神损失费,我能告他们敲诈勒索吗?
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