用了一个星期,发现手机机身变形,门店不承认是质量问题,也没有撞到,我要怎么维护我自己消费者权益。

更新时间:2019-07-28 11:43:01
问题描述:
我4月20号新买的vivos1手机,用了一个星期,发现手机机身变形,拿到门店,门店不承认是质量问题,送去vivo售后中心,又送去vivo工厂检测,一口指定是受外力导致的,我感觉佷冤,小心翼翼的保护着,没有磕到,也没有撞到,没有摔到,我要怎么维护我自己消费者权益。
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    消费者如何保护自己的权益?
    第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;
    第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;
    第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;
    第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会调解;
    (3)向有关行政部门申诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。
    2019-07-28 11:41:21
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    我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。
    另外,国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章,也有许多保护消费者权益的规定。
    2019-07-28 11:43:01
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