网上买的东西收到货物和实物不一致怎么办？

更新时间：2024-09-25 16:36:17

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买的东西和实物不符可以要求退还货款和赔偿。

1. 商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
2. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

在实体店买的贵重物品和实物不符，还不给退怎么起诉：

1. 向有管辖权的法院立案庭递交诉状；
2. 立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案，不符合立案条件，裁定不予受理；
3. 排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人，公开审理的案件提前3日进行公告；
4. 宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避法庭调查，当事人陈述案件事实。

2024-09-25 15:52:17

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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。

2024-09-25 16:36:07

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网上买东西需要维权的，可以可以要求商家退换货，如果商家不退换货的，可以找销售平台或者到工商管理部门投诉。

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