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我的孩子是未成年人，充值可以退款吗？
更新时间：2024-09-26 18:52:12
问题描述：
你好，律师，我的孩子是未成年人，第二次玩腾讯游戏，充值可以退款吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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未成年充值退款需要提供的证据和流程：
1. 可以去官网查问或拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，获取退款的具体指导和帮助。
2. 提供资料证明是限制行为能力人（即未成年人）进行了充值行为。
3. 在确认游戏登记的主体是未成年人的情况下，应推定游戏充值行为系孩子所为。
4. 如果协商不成，可以向法院提起诉讼，寻求法律途径解决。
对于上述流程，需要注意以下几点：
1. 在与客服沟通时，要礼貌、清晰地表达您的诉求和提供必要的证据。
2. 提供证明时应确保材料的真实性和完整性，以便尽快得到处理。
3. 在提起诉讼前，建议尽量通过协商解决问题，以节省时间和成本。同时，也可以寻求法律援助或咨询专业律师的意见。
2024-09-26 18:15:23
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您好，可以与客服协商解决
2024-09-26 18:51:48
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平台特邀律师
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2024-09-26 18:52:12
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