商家不支持退款。我该怎么办？

更新时间：2024-09-26 22:48:10

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在平台上网上购买游戏账号。下单后发现有问题，商家不支持退款。我该怎么办？

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1. 当遇到购物纠纷时，消费者可首先向平台投诉商家，要求平台介入处理。若平台介入无效，则可选择向工商部门投诉。
2. 淘宝工作人员建议，在发起退款申请后，应密切关注退款超时，并及时修改退款协议，以防退款关闭。若买卖双方无法协商一致，买家可在卖家拒绝协议后请求淘宝介入处理。
3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在网络、电视、电话、邮购等购物方式下，有权在收到商品后的七天内无理由退货。
4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。销售者在赔偿后，有权向责任方追偿。若损害由生产者造成，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若由销售者责任造成，生产者赔偿后有权向销售者追偿。
5. 消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可向服务者要求赔偿。
6. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，若消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益因企业分立、合并而受损，可向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2024-09-26 22:34:17

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你好，可以报警处理

2024-09-26 22:47:54

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协商或是诉讼处理

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