在拼多多购买虚拟物品,退款时不全额退款怎么办?

更新时间:2024-10-02 12:12:16
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在拼多多购买虚拟物品,一直不发货,退款时不全额退款怎么办?
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    一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办

    1. 若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商。
    2. 若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失。
    3. 若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。

    二、消费者权益有哪些

    1. 安全保障权;
    2. 知悉真情权;
    3. 自主选择权;
    4. 公平交易权;
    5. 依法求偿权;
    6. 求教获知权;
    7. 依法结社权;
    8. 维护尊严权;
    9. 监督批评权。
    2024-10-02 11:34:01
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-10-02 12:12:10
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    你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-10-02 12:12:16
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